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LCPerú te invita a descubrir nuestros destinos: Andahuaylas Ayacucho Cajamarca Huánuco Iquitos Huaraz Jauja Lima Tingo María Arequipa Cusco Chiclayo

LC BUSRE S.A.C. con Registro Único de Contribuyente N° 20131300353 y Razón Comercial “LC PERÚ”, presenta sus términos y Condiciones Generales de Contrato.

ARTÍCULO 1.- EL CONTRATO Y SUS PARTES

La emisión del Ticket Aéreo da fe de la celebración y aceptación de las condiciones del transporte aéreo y del contrato de transporte suscrito entre el Pasajero y LC Perú, cuyos nombres aparecen en el Billete. La pérdida del Ticket Aéreo no invalida la existencia del contrato, el cual podrá acreditarse mediante cualquier otro medio probatorio.

ARTÍCULO 2.- TARIFAS

Las tarifas que se deben tomar en consideración son aquellas que se encuentran vigentes en la fecha de emisión del Ticket Aéreo. Si el pasajero decide modificar su itinerario, la tarifa y sus condiciones podrían variar.

Las tarifas serán pagadas en dólares y, en su defecto, podrán serlo también en soles, según el tipo de cambio del día.

ARTÍCULO 3.- IMPUESTOS AEROPORTUARIOS

A todo vuelo se le incluirá el Impuesto Aeroportuario (en delante, “TUUA”) dentro del Ticket Aéreo, a excepción de los vuelos a las ciudades de Jauja, Andahuaylas, Huánuco y Tingo María, los cuales tendrán que ser pagados por cada pasajero en dichos aeropuertos.

ARTÍCULO 4.- HORARIO DE PRESENTACIÓN DE PASAJEROS EN COUNTER Y EN SALA DE EMBARQUE

Todo pasajero debe presentarse en el Counter de LC PERÚ, a más tardar, con dos (02) horas de anticipación a la hora de salida del vuelo.

El incumplimiento de esta disposición, dará lugar a la cancelación de su reserva y ésta podrá ser usada por otro pasajero, sin ninguna responsabilidad u obligación por parte de LC PERÚ. En todo caso, el pasajero que pierda el vuelo por este motivo, perderá la opción del reembolso correspondiente.

El pasajero deberá presentarse en la puerta de embarque, a la hora de inicio del mismo, según lo indicado en el Ticket Aéreo. De no presentarse a tiempo, LC Perú procederá a la cancelación de su reserva.

El pasajero podrá ingresar directamente a los controles de acceso y, posteriormente, al área de embarque asignada, siempre y cuando cumpla con lo siguiente:

  • Haber realizado el Check-In Web correspondiente.
  • Porte solamente equipaje de mano.
  • Cuente con un documento de identificación válido (Ver apartado de Definiciones del Contrato) y su Tarjeta de Embarque.
  • Llegue con al menos cincuenta (50) minutos de anticipación al horario programado para la salida de su vuelo.

LC Perú no asume responsabilidad alguna en relación a los daños o gastos en los que incurra el pasajero debido al incumplimiento de las disposiciones expuestas en los párrafos precedentes.

ARTÍCULO 5- CHECK- IN ONLINE

LC PERÚ ofrece a todos sus Pasajeros el servicio de Check- In Web únicamente en las siguientes rutas: Lima, Ayacucho, Cajamarca, Arequipa, Cusco, Chiclayo, Huánuco, Huaraz y Jauja. Check-In Web no permitido para vuelos hacia/desde las ciudades de Andahuaylas (Vuelos N°1351 y N°1352) y Jauja (Vuelos N°1373 y 1374). El Pasajero podrá utilizarlo dentro de las cuarenta y ocho (48) horas y hasta dos (2) horas antes del horario de partida programado. (Ver más información acerca del Check-In Web aquí).

ARTÍCULO 6.- HORARIOS DE VUELOS, RETRASOS Y CANCELACIONES

6.1 Horario de Vuelos

Al momento de realizar su reserva y, de manera previa a la emisión del boleto, el pasajero será informado sobre la hora prevista para la salida y llegada del vuelo, la cual se podrá apreciar en el Ticket Aéreo.

6.2 Cancelaciones, Cambios de Reserva y Retrasos

Cabe la posibilidad que LC PERÚ se vea obligado a cambiar los horarios previstos con posterioridad a la emisión del Ticket Aéreo. Por tal motivo, es obligatorio que el pasajero indique una dirección de contacto, puesto que LC PERÚ realizará los mayores esfuerzos por informarle de este tipo de cambios, con la mayor anticipación posible.

Ante cualquier cambio en el vuelo, itinerario y, en general, ante cualquier acto que afecte la reserva acordada, de manera previa a la prestación del servicio, LC Perú deberá informar sobre dicha modificación a sus pasajeros, por lo menos con cuatro (04) horas de anticipación a la hora programada del vuelo, acorde a la normativa pertinente (Literal g del Artículo 4° de la Decisión No. 619, expedida por la Comunidad Andina).

En aquellos casos en que se produzcan cambios en el vuelo, itinerario y, en general, ante cualquier acto que afecte la reserva acordada, durante la primera fase de la prestación del servicio (Presentación de pasajeros en el Counter y/o Sala de Embarque para el abordaje), LC Perú deberá brindar dicha información a sus pasajeros en el Counter o, en su defecto, en la Sala de embarque (según sea el caso). Ello acorde a lo estipulado en la normativa pertinente (Literal I del Artículo 4° de la Decisión No. 619, expedida por la Comunidad Andina).

Buscando evitar retrasos y cancelaciones de sus vuelos, LC Perú tiene la facultad, mas no la obligación, de transportar a sus pasajeros a cualquiera de sus rutas mediante otra aeronave o compañía aérea.

Cuando la cancelación del vuelo sea imputable a LC Perú y éste haya informado al usuario con un mínimo de quince (15) días de antelación con respecto a la fecha y hora de salida prevista; o, haya informado de la cancelación o cambio de itinerario con menos días y; además, haya ofrecido otro vuelo sustituto, LC Perú quedará liberado de toda responsabilidad. (Artículo 7° de la Decisión No. 619).

LC Perú no será responsable por las demoras y/o cancelaciones en la salida o llegada de sus vuelos, producto de circunstancias imprevistas, así como de eventos de fuerza mayor y/o casos fortuitos (Ejemplos: fallas técnicas no correspondientes al mantenimiento programado de la aeronave; condiciones meteorológicas desfavorables; saturación en la programación del aeropuerto, incidentes en el aeropuerto, producidos por causas ajenas a la aerolínea que alteren la normal llegada y salida de los vuelos; atentados; amenazas que pongan en riesgo la seguridad del vuelo; entre otros.). En estos casos, LC Perú quedará exonerado de todo tipo compensación y/o responsabilidad.

ARTÍCULO 7.- VUELOS EN CONEXIÓN

LC PERÚ asume la responsabilidad de garantizar las conexiones, reconociendo los costos que ellas impliquen, única y exclusivamente en los siguientes casos:

  • Vuelos con escala, ambos operados por LC Perú.
  • Vuelos con escala, uno de ellos operado por otra aerolínea que cuente con código compartido con LC Perú.
  • Vuelos con una conexión mínima de 1 hora y 30 minutos.

Ello, aplicará siempre y cuando se presente como parte de un movimiento continuo con un solo billete, sin parada-estancia (por más de 24 horas) en el mencionado punto. Tal cual lo estipula el artículo 7 de la Decisión 619.

En aquellos casos que no se encuentren dentro del supuesto explicado en el párrafo precedente, LC Perú se limitará sólo a adoptar medidas compensatorias por demora, interrupción, cancelación, entre otros; tal y como lo describe el artículo 8° de la Decisión No. 619 de la Comunidad Andina.

ARTÍCULO 8.- LIMITACIÓN O DENEGACIÓN DEL TRANSPORTE

LC Perú se reserva la facultad irrestricta de denegar el transporte en cualquiera de los tramos del itinerario contratado por el pasajero, en los siguientes casos:

  • Cuando su conducta puede afectar la seguridad o salud de los demás pasajeros, o suponga una molestia importante para ellos.
  • Cuando adquieran la condición de pasajeros disruptivos, siempre y cuando se les haya notificado previamente sobre tal condición. Ello debido al riesgo de repetición de la conducta catalogada como inadecuada o inadmisible en una ocasión anterior.
  • Cuando su comportamiento, estado o condición mental o física, incluidos los efectos causados por el consumo de alcohol o drogas, pueda representar un peligro para el propio pasajero u otros ocupantes de la aeronave.
  • Cuando se niegue a someterse a un control de seguridad.
  • Cuando no esté en posesión de documentos de viaje válidos o se niegue a entregar dichos documentos a la tripulación.
  • Cuando presente un billete de avión adquirido por métodos ilegales.
  • Cuando incumpla la prohibición de fumar durante el embarque y a bordo de todos nuestros vuelos o la de utilizar equipos electrónicos a bordo.
  • Cuando incumpla alguna ley o regulación, así como al no acatar cualquier requerimiento realizado por la autoridad gubernamental respectiva.

Estas medidas se aplican por razones de seguridad y de orden público, en línea con la normativa correspondiente. De esta manera, en caso que, por una de las causas anteriormente citadas, le sea denegado el transporte, quedará descartada cualquier posibilidad de reclamar el costo del transporte o compensación alguna.

El piloto, conforme lo permiten las normas nacionales y convenios internacionales, podrá desembarcar a cualquier pasajero en determinado lugar, antes del vuelo o habiendo empezado el mismo.

De igual modo, en aquellos casos en los cuales se presenten restricciones debido al intempestivo aumento de la temperatura en el aeropuerto de la ciudad de origen y/o destino, LC Perú podrá denegar el embarque a un determinado número de pasajeros, lo que implica que dicho cupo no pueda ser transferido a otra persona.

Para ello, la aerolínea (rigiéndose por lo señalado en art. 6 de la Decisión 619) deberá, en primer lugar, solicitar que se presenten pasajeros voluntarios, los cuales se encuentren dispuestos a renunciar a las reservas efectuadas, a cambio de determinados beneficios que se acuerden (hospedaje, alimentación, movilidad interna, traslado en el primer vuelo con cupo disponible y/o un boleto aéreo -ida y vuelta- a cualquiera de nuestros destinos a nivel nacional, de forma gratuita).

En caso que el número de pasajeros voluntarios resulte insuficiente para transportar al número de pasajeros restantes, LC Perú podrá denegar el embarque a otros usuarios, aún contra la voluntad de éstos, en cuyo caso deberán ser compensados (se cubrirán los gastos de hospedaje, alimentación, movilidad interna, traslado en el primer vuelo con cupo disponible y/o un boleto aéreo - ida y vuelta - a cualquiera de nuestras rutas de forma gratuita).

ARTÍCULO 9.- PROHIBICIÓN DE TRANSPORTAR

Quedan excluidas del Transporte Aéreo de acuerdo al contrato:

  • Armas, municiones, sustancias explosivas, sustancias inflamables o cualquier otro objeto que pueda constituir cierta clase de peligro a la integridad de los pasajeros, carga y seguridad del vuelo.
  • Objetos y/o animales que causen incomodidad en los demás pasajeros o que, debido a su tamaño, peso o cualquier otra característica, no sean susceptibles de transportarse en las aeronaves de LC Perú.
  • Mercancías peligrosas, según normativa actual.

ARTÍCULO 10.- CAMBIOS EN LAS RESERVAS

En caso de necesitar cancelar o cambiar el Ticket Aéreo comprado, deberá contactarse con nuestros Puntos de Venta o Call Center, a través del número telefónico (51-1) 204 1313.

10.1 Cancelación de Reservas

  • A solicitud de la agencia, o la persona que originalmente haya realizado la reserva.
  • Por decisión de LC Perú, en caso compruebe duplicidad en la reserva; es decir, más de una reserva para la misma persona, en el mismo número de vuelo y fecha.
  • Por decisión de LC Perú, en caso caduque el tiempo límite de compra del boleto, sin que éste haya sido adquirido, o cuando el pasajero no cumpla con las condiciones de la tarifa.
  • Por decisión de LC Perú, en caso dicha cancelación sea necesaria para cumplir con una regulación o solicitud gubernamental, o dicha acción sea necesaria de adoptar por razones meteorológicas, circunstancias imprevistas u otras condiciones que no se encuentren bajo el control de la aerolínea (incluyendo, pero sin limitarse, a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito como disturbios; huelgas; actos de terrorismo; guerra; etc.) que estén ocurriendo, hayan sido reportadas o exista amenaza de éstas.

10.2 Modificación de las Reservas

Una reserva podrá ser modificada por las siguientes razones:

  • A solicitud de la agencia o la persona que originalmente haya realizado la reserva, por cambio de Itinerario o en razón de agregar o suprimir información incompatible con el nombre de la persona que realizará el viaje.
  • Por decisión de LC Perú, en cuyo caso deberá informar al pasajero del cambio.

ARTÍCULO 11.- REEMBOLSOS

Si posteriormente a la adquisición del Ticket Aéreo se produce un cambio importante en el horario de los vuelos que, bajo la perspectiva del pasajero, resulte inaceptable y; además, no fuese posible el cambio de la reserva a otro vuelo que satisfaga sus expectativas, tendrá el pasajero derecho al reembolso del costo del Ticket Aéreo.

En aquellos casos que proceda el reembolso del costo del Ticket Aéreo, éste se puede realizar, bien sea sobre la totalidad del precio pagado o sobre una parte de dicho precio, según las condiciones tarifarias. Los reembolsos también se podrán aplicar total o parcialmente con respecto a los sobrecargos e impuestos no utilizados del Ticket Aéreo.

Cabe precisar que los rembolsos parciales se efectuarán descontando el valor de los tramos utilizados.

11.1 Tipos de Reembolsos

  • Involuntario.- Devolución total o parcial del valor pagado por el Tícket Aéreo debido a la no utilización de uno o varios tramos por causas atribuibles a la aerolínea como son: Cancelación del vuelo, cambio de itinerario, razones legales o de seguridad, cobros duplicados de boletos o impuestos, mayor valor cobrado o demoras.
  • Enfermedad o Defunción.- LC PERÚ podrá efectuar el reembolso en ciertos casos de enfermedad o muerte, del titular del Ticket Aéreo, su acompañante o familiares, incluyendo a: padres (incluyendo adoptantes), hijos (incluyendo adoptivos), hermanos, abuelos, nietos y cónyuge o compañero permanente del viajero, siempre y cuando tenga el mismo itinerario de la persona afectada. El pasajero o su familiar inmediato debe realizar la solicitud a LC PERÚ antes de la fecha de vencimiento de éste, para lo cual debe presentar la documentación que acredite la enfermedad o muerte y el vínculo con el pasajero. Se reembolsará el monto aplicable en la forma original de pago.

Se efectuará el reembolso de la siguiente manera:

  • Personas Jurídicas: Al titular del Ticket. Se determinará con el RUC de la empresa.
  • Personas Naturales: Al beneficiario del Ticket Aéreo, quien figura en el Ticket.

En las siguientes situaciones será posible cambiar el destinatario del reembolso:

  • Muerte o enfermedad del destinatario original;
  • Menores de edad, o;
  • Boletos comprados bajo convenio corporativo o canjes.

ARTÍCULO 12.- RESPONSABILIDAD POR DAÑOS Y PERJUICIOS FÍSICOS Y MATERIALES

12.1 LC PERÚ es responsable por los daños y perjuicios causados por muerte, lesión o daño sufrido al pasajero, siempre y cuando el incidente se produzca a bordo de la aeronave y sea por causa imputable a la empresa, dentro de los límites de reparación establecidos por las normas vigentes.

La responsabilidad de LC PERÚ quedará atenuada o extinguida si el daño fue causado por, o contribuyó a causarlo, la negligencia, acción u omisión indebida del pasajero.

En ningún caso, LC PERÚ tendrá responsabilidad cuando los daños y perjuicios se hayan producido por casos fortuitos, de fuerza mayor o hecho determinante de tercero.

12.2 LC PERÚ no se hace responsable por causas, enfermedades, situaciones médicas previas o ajenas en cuanto a la salud y estado físico de los pasajeros que viajen en sus aeronaves, ni por cualquier trastorno o accidente que pudiera sobrevenir de dicho estado.

ARTÍCULO 13.-. SERVICIO A BORDO

El servicio a bordo ofrecido por LC Perú representa un valor agregado en beneficio de sus pasajeros, más no constituye un deber para la aerolínea. LC PERÚ podrá modificar en cualquier momento y según las condiciones del vuelo, el servicio a bordo a prestar.

ARTÍCULO 14. DECLARACIÓN DE CONSENTIMIENTO DEL MANEJO DE DATOS PERSONALES

El pasajero debe suministrar a LC Perú información veraz sobre sus datos personales, a fin que LC PERÚ realice la reserva a nombre del pasajero, y pueda suministrar el servicio de transporte contratado.

LC PERÚ realizará el tratamiento, incluyendo la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transmisión y/o transferencia de los datos suministrados por el pasajero, para la correcta ejecución de las actividades, las misma que se encuentran relacionadas con el servicio de transporte adquirido (realización de la reserva, modificaciones, cancelaciones, cambios de itinerario, reembolsos, atención de consultas, quejas, reclamos, registros contables, compra de boletos o productos adicionales, procesos en los cuales pueden estar involucrados terceros proveedores, representantes o agentes de LC PERÚ).

La información suministrada por el pasajero permanecerá almacenada hasta por el término de diez (10) años contados a partir de la fecha de suministro de los datos, con el propósito que LC Perú se encuentre en la capacidad de dar cumplimiento a las obligaciones legales a su cargo, especialmente en materia contable, fiscal y tributaria.

LC PERÚ garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos suministrados por los pasajeros conforme su Política de Privacidad, la misma que está disponible en www.lcperu.pe

ARTÍCULO 15.- LEY APLICABLE

Las partes involucradas en este contrato de transporte en todo lo relacionado con las responsabilidades del transportador y otras materias relativas a este contrato están sujetos a las leyes del Perú y, en particular, a la Decisión No. 619, expedida por la Comunidad Andina, así como la Ley de Aeronáutica Civil del Perú (Ley No. 27261) y su Reglamento; además de someterse expresamente a la jurisdicción de los Tribunales peruanos.

  • Documento válido para viajar: DNI, pasaporte, carné de extranjería, licencia de conducir emitida por el MTC del Perú y excepcionalmente, en caso de no contar con ningún documento, se aceptará para vuelos nacionales, el certificado de inscripción original emitido por la RENIEC. En lo que respecta a los niños se aceptan las actas o las partidas de nacimiento, en caso de no contar con el DNI para menores.
  • Aerolínea autorizada: es cualquier otra aerolínea autorizada por EL TRANSPORTADOR para usar de forma no exclusiva el código designador AV* o su marca para identificar comercialmente su operación, manteniendo cada aerolínea su control operacional.
  • Agente autorizado: es la persona natural o jurídica con la que EL TRANSPORTADOR tiene una relación comercial para la venta y distribución de sus servicios, y de los servicios de otras aerolíneas, cuando así se autorice. El agente es un comerciante, independiente, que ejerza actividad a través de una empresa propia con personal a su cargo, en nombre y representación de EL TRANSPORTADOR, de acuerdo con las instrucciones que para tal fin le imparta EL TRANSPORTADOR.
  • Armas y otros artículos u objetos peligrosos: cualquier objeto que pueda ser usado para atentar contra la integridad física de personas, o para causar daños en instalaciones aeroportuarias, aeronaves u otros bienes.
  • Autoridades: miembros de la fuerza pública, policía nacional, fuerzas militares, agentes o representantes de seguridad, migración, aduanas o aeronáutica o quien haga su vez en el país correspondiente y que esté investido de poder por las leyes u órganos competentes.
  • Billete de Pasaje, Tiquete o Boleto: es el registro del contrato, incluyendo los pasajes electrónicos para el transporte aéreo suministrado por EL TRANSPORTADOR bajo ciertos términos y condiciones, para el transporte del Pasajero cuyo nombre aparezca en el pasaje y de conformidad con las tarifas y regulaciones que resulten aplicables. Un boleto electrónico es el registro del contrato del boleto procesado y mantenido dentro del sistema electrónico de reservas de EL TRANSPORTADOR. A quien compra un pasaje se le suministra un recibo que contiene la referencia para ubicar el registro dentro de los sistemas de registro de EL TRANSPORTADOR, y un resumen de la información del pasaje.
  • Cambios operacionales: es la afectación de un vuelo por razones asociadas o relacionadas con la operación las cuales podrán ser de tipo interno o externo.
  • Certificado médico: documento, expedido como consecuencia de un examen médico, que constituye evidencia aceptable de la condición psicofísica del titular.
  • Circunstancias imprevistas: Son causas ajenas al normal desenvolvimiento de la actividad del TRANSPORTADOR que impiden que el vuelo se lleve a cabo o que retrasen su salida o llegada, tales como factores meteorológicos, fallas técnicas no correspondientes al mantenimiento programado o rutinario de la aeronave, factores o circunstancias relacionadas con Pasajeros o terceros, fallas de los equipos de soporte en tierra, factores políticos, huelgas, insurrección civil, guerras, estado de sitio, cierre de aeropuerto, entre otros.
  • Condiciones del Contrato de Transporte: son las que se encuentran contenidas en este documento.
  • Control de seguridad: está constituido por los procedimientos y medidas tendientes a evitar que se introduzcan en los aeropuertos, zonas estériles y aeronaves, personas, armas y artículos u objetos peligrosos, como se encuentran definidos en este documento, que puedan cometer o utilizarse para cometer actos de interferencia ilícita o que por su naturaleza se constituyan en riesgo para la seguridad de las personas y de las aeronaves.
  • Derecho Especial de Giro: (SDR "Special Drawing Right" o DEG) es un activo de reserva internacional creado en 1969 por el Fondo Monetario Internacional para complementar las reservas oficiales de los países miembros. Su valor está basado en una cesta de cuatro monedas internacionales fundamentales. Los DEG se pueden intercambiar por monedas de libre uso, de acuerdo con la definición del Fondo Monetario Internacional.
  • Días: son días calendario completo. Para propósitos de notificaciones, el día en el cual se emite la comunicación no será contado, y para efectos de determinar el término de un período de validez, el día en el que el tiquete fue emitido o el vuelo inició, no será contado.
  • Equipaje: designa los artículos, efectos y otros objetos personales de un Pasajero, destinados a ser llevados o utilizados por él, necesarios para su comodidad y bienestar durante el viaje. Salvo disposición contraria, dicho término designa tanto los equipajes registrados del Pasajero como los no registrados o equipaje de mano.
  • Equipaje de mano: es aquel que el Pasajero conserva consigo bajo su custodia, cuidado, control y responsabilidad durante el vuelo y su permanencia dentro de los aeropuertos involucrados.
  • Equipaje extraviado: equipaje registrado que no se ubica después de veintiún (15) días de búsqueda, contados a partir del día en que finaliza el vuelo.
  • Equipaje Libre Permitido: es la cantidad de equipaje en peso, piezas y/o en volumen que tiene derecho a llevar el Pasajero sin costo adicional. La cantidad de piezas, el volumen y el peso se determinarán para cada ruta y/o tarifa.
  • Equipaje No Reclamado: equipaje que llega a un aeropuerto y ningún Pasajero reclama, este equipaje puede llegar sin Etiqueta o Talón de equipaje.
  • Equipaje Registrado (y/o Facturado): es aquel que ha sido puesto bajo custodia de EL TRANSPORTADOR para su transporte y por el cual se ha entregado una etiqueta de equipaje al Pasajero y además se coloca a cada pieza recibida.
  • EL TRANSPORTADOR: designa al transportador (de aire o tierra) que emite el boleto y todos los transportadores que ejecutan el transporte del Pasajero y/o de su Equipaje.
  • Etiqueta o Talón de Equipaje: documento emitido por EL TRANSPORTADOR con el fin de identificar los equipajes registrados.
  • Exceso de Equipaje: Cualquier excedente sobre el Equipaje Libre Permitido en peso, volumen o en número de piezas autorizadas, el cual se cobrará en adición al boleto, y solo podrá ser transportado una vez lo determine EL TRANSPORTADOR.
  • Frecuencia: cantidad de vuelos que se realizan en una determinada ruta.
  • Inspección: aplicación de medios visuales, técnicos o de otro tipo para detectar la presencia o posesión de armas, explosivos, materias o sustancias peligrosas o ilegales que pueden utilizarse para cometer actos de interferencia ilícita, o para detectar personas que pudieren cometer tales actos. Esta puede ser realizada por EL TRANSPORTADOR, el Operador de Aeropuerto o las autoridades correspondientes.
  • Itinerario: conjunto ordenado de los vuelos de EL TRANSPORTADOR enmarcados dentro de un esquema horario, o número plural de vuelos operados con regularidad por EL TRANSPORTADOR. Puede incluir equipos, horarios, rutas y Frecuencias.
  • Mercancías Peligrosas y/o Prohibidas:

    son todos aquellos elementos o sustancias catalogadas como explosivos, inflamables, gases, ácidos, corrosivos, radioactivos, material biológico, y/o aquellas decretadas como tales por la línea aérea o por las leyes o regulaciones nacionales o internacionales.

    Son materias u objetos que presentan riesgo para la salud, para la seguridad o que pueden producir daños en el medio ambiente, en las propiedades o a las personas.

  • No-Show: es el Pasajero, que teniendo una Reserva Confirmada para un determinado vuelo no se presenta a él en los tiempos determinados por EL TRANSPORTADOR, lo cual generará la cancelación del o los vuelos reservados y puede generar cargos o penalidades para el Pasajero.
  • Operador de Aeropuerto: persona natural o jurídica autorizada para administrar o explotar un aeropuerto.
  • Parada Estancia: interrupción deliberada de un viaje, solicitada por el Pasajero en el curso de su viaje, previamente convenido con el transportista y en un punto intermedio entre el lugar de origen y de destino, superior a veinticuatro (24) horas (hora local).
  • Pasajero o Viajero: es la persona, exceptuando los miembros de la tripulación, transportada o que debe ser transportada en una aeronave en virtud de un contrato de transporte. Es la otra parte del contrato de transporte.
  • Individuo en condición de discapacidad: es la persona que tiene o ha tenido un impedimento físico o mental, ya sea permanente o transitorio, que limita sustancialmente una o más de las actividades vitales principales. Se consideran actividades vitales las siguientes: cuidar de sí mismo, llevar a cabo tareas manuales, caminar, ver, oír, hablar, respirar, aprender, entender y obedecer órdenes sencillas y trabajar.
  • Reembolso: es la devolución del valor total o parcial pagado por un servicio no utilizado de la aerolínea por razones voluntarias o involuntarias que hace EL TRANSPORTADOR al Pasajero, y que podrá estar sometido a determinadas condiciones para su aplicación. Las tarifas identificadas como no reembolsables por condiciones tarifarias aceptadas previamente por el Pasajero no serán rembolsadas y para las tarifas identificadas con penalidad por reembolso serán reembolsadas luego de descontar la penalidad que corresponda según la regla tarifaria.
  • Reserva confirmada: se entiende por reserva confirmada la separación de uno o más cupos para una o más personas, en uno o más vuelos, en fechas, tarifas y rutas específicas. La confirmación de la reserva en los registros internos de EL TRANSPORTADOR consta en el código de reserva (Passenger Name Record (PNR)) de cada vuelo. Se debe consultar con EL TRANSPORTADOR según el Boleto que sea expedido, si se requiere o no la confirmación anticipada de la reserva.
  • Servicio a bordo: es aquél ofrecido por EL TRANSPORTADOR durante el vuelo y varía dependiendo del tipo de aeronave, la ruta, duración y características del vuelo. El servicio a bordo puede incluir bebidas, comidas y entretenimiento.
  • Tarifa: es el precio que paga el Pasajero por el servicio de transporte y las condiciones de aplicación de la misma. Las tarifas están sujetas a condiciones de utilización que se refieren entre otros a periodos de validez en el tiempo, condiciones de pago, utilización en determinados vuelos, tiempo mínimo o máximo de estadía en el lugar de destino, días específicos de viajes, penalidades, reglas de equipaje permitido y otras condiciones aplicables.
  • Tasa Aeroportuaria: es el valor que se cobra al Pasajero por el uso de las facilidades aeroportuarias, y que podrá ser recaudado por el Transportador, bien sea en el boleto o en cada aeropuerto, y debe ser pagado por el Pasajero.
  • Tránsito: es la permanencia de la aeronave o del Pasajero en tierra entre destino y destino.
  • Trayecto: tramo entre dos puntos determinados. Para efectos comerciales hace referencia al servicio de transporte aéreo que se presta entre una ciudad y otra.
  • Vuelo cancelado: Es aquel vuelo que habiendo estado programado no se realiza por causas internas o externas al Transportador Aéreo.
  • Vuelo demorado: Es aquel vuelo cuya hora de salida es mayor a la hora de itinerario.
  • Vuelos en conexión: El que llega a un punto por un vuelo y sale en otro vuelo como parte de un movimiento continuo con un solo billete, sin parada-estancia en el mencionado punto.

Para todos los pasajeros, se requiere mostrar un documento de identidad vigente (DNI) para el chequeo y el embarque del vuelo.

Para menores de edad viajando con uno o ambos padres, deberán llevar el DNI vigente al momento de embarcar. En el caso de que los menores viajen acompañados por un adulto, deberán llevar adicionalmente un permiso notarial de uno de los padres. En caso de ausencia de los padres, llevar un permiso del juez de menores.

Para menores no acompañados, llevar DNI vigente o copia de partida de nacimiento legalizada, más el permiso notarial de uno de los padres. Además, de ser menores de 12 años, deberán pagar servicio de menor no acompañado (UMNR). Entre los 12 y 15 años menos un día, este servicio es opcional.

Para extranjeros, tanto adultos como menores, deberán llevar su documento nacional de identidad, sólo para aquellos países que lo permiten, o su pasaporte.

Equipaje de Mano

Es todo efecto personal libre de cargo que es transportado por el pasajero dentro de la cabina del avión bajo su custodia y responsabilidad. Se puede llevar una pieza por persona y las condiciones son:

Piezas Permitidas Peso / Observación

1 Pieza de Equipaje

maleta

Dash 5 KG (11 libras)
dash
Boeing 9 KG (20 libras)
boeing

1 artículo personal

articulo personal

Cartera, notebook o bolso de bebé, mochila pequeña

Medidas de equipaje de mano:

Puedes llevar una pieza de mano con un peso máximo de 5 KG (11 libras) en cabina de la flota Dash y 9Kg (20 Libras) en la cabina de la flota Boeing. Estas son las restricciones de medidas según el equipaje que porte el pasajero:

  • 1 pieza de equipaje: 40 cm de alto x 30 cm de ancho x 20 cm de profundidad
  • 1 artículo personal: 40 cm de alto x 30 cm de ancho x 20 cm de profundidad

Elementos de valor en equipaje registrado o en equipaje de mano

LC PERU no acepta el transporte de los siguientes artículos como Equipaje Registrado (en bodega) y deberán incluirse en el Equipaje de Mano del Pasajero:

  • Joyas.
  • Documentos personales, pasaportes, identificaciones o documentos de identificación.
  • Metales o piedras preciosas.
  • Obras de Arte.
  • Cheques o títulos valores y demás documentos con valor.
  • Dinero en efectivo.
  • Lentes.
  • Celulares, Smartphones.
  • Medicamentos.
  • Documentos de historia clínica.
  • Cámaras fotográficas.
  • Reproductores de música o audífonos.
  • DVD's portátiles y juegos electrónicos portátiles.
  • Tabletas digitales.
  • Filmadoras.
  • Notebook.
  • Calculadoras
  • Llaves de carro o casa.
  • Muestras de trabajo (vendedores).
  • Artículos similares a los antes listados.
  • Cargador de celular
  • Mouse de computadora
  • Batería de laptop y/o Notebooks

LCPerú no asume la responsabilidad más allá de los límites establecidos por ley en relación a la pérdida o daño del equipaje. Si transportaras elementos de valor en la bodega del avión, estos deberán ser declarados al momento de facturar en el Counter del aeropuerto.

Equipaje de Bodega

Es el equipaje que fue chequeado en el aeropuerto y que viaja en la bodega del avión. La información que debes saber sobre las dimensiones del equipaje son las siguientes:

Peso Máximo
Flota Dash Q-200
dash

15 kg (33 libras)

Peso Máximo
Flota Dash Q-400
dash

 

15 kg (33 libras)

Peso Máximo
Flota Boeing
boeing

30 kg (66 libras)

Si excedes el peso permitido se tendrán que aplicar cargos adicionales (USD 1.50 + IGV por Kilo) y se debe tener en cuenta que el máximo de peso permitido en bodega es de 30 kg (66 libras); si el pasajero excede de este peso deberá repartir el equipaje en otra pieza adicional.

Franquicia para pasajeros discapacitados

Además de tu franquicia normal de equipaje correspondiente a la tarifa pagada, puedes transportar libre de pago y siempre que el pasajero dependa de ellos, uno o todos los siguientes artículos:

  • Una silla de ruedas, enteramente plegable.
  • Un par de muletas u otro elemento ortopédico.
  • Perro lazarillo (debe tener la certificación correspondiente).

Franquicia para menores

franquicia de equipaje de los menores (acompañados o no acompañados) es la misma que corresponde a un pasajero adulto según la tarifa y ruta.

Franquicia de infantes

franquicia de infantes aplica para niños entre 0 y 23 meses.

Si hay disponibilidad de espacio, uno de estos elementos podrá ir en la cabina del avión.
  • Un coche desarmable
  • Una silla de bebé aprobada para viajes en avión
  • Un moisés

* LC Perú se reserva el derecho de modificar dichas franquicias y las dimensiones del equipaje.

Demora o pérdida

Para brindarte un óptimo servicio y una pronta atención en caso no encuentres la maleta al llegar a tu destino, contamos con personal que se encuentra en el área de entrega de equipajes, a quienes deberás dar aviso y procederán a entregarte el formulario “reclamación de equipaje”; asimismo, tendrás que presentar los siguientes documentos:

  • DNI, Pasaporte o Carné de extranjería.
  • Tarjeta de embarque.
  • Comprobante de equipaje.

Haremos el mayor esfuerzo para recuperar su maleta a la brevedad posible. Nuestro servicio de atención al cliente se comunicará con usted para mantenerlo informado sobre la situación, notificándote al momento de su recepción y entrega.

Equipaje Dañado

LC PERÚ no será responsable por los daños al Equipaje Registrado que comprometan la habilidad para que el Equipaje funcione y específicamente no será responsable por los daños que surjan del normal uso y desgaste por manejo, incluyendo cortadas menores, rayones, rasguños, abolladuras, marcas o tierra y pérdidas de accesorios exteriores tales como candados, bolsillos, entre otros.

En este caso te pedimos puedas contactar antes de salir del aeropuerto con el personal de LCPerú que se encuentra en el área de entrega de equipaje, con quienes deberás formalizar tu reclamo llenando el Formulario de “Reclamacion de Equipaje”, presentando tu DNI o Pasaporte, tarjeta de embarque y comprobante de equipaje. Es importante revisar la integridad de tu equipaje a la recepción del mismo, puesto que, una vez que salga este del aeropuerto no habrá lugar a reclamo.

La responsabilidad de LC PERU por pérdida, demora o daño con el equipaje se rige por lo establecido por las leyes peruanas y lo señalado en la Convención de Varsovia y de Montreal.

En cumplimiento con las normas locales e internacionales, LCPerú negará el transporte como equipaje (de mano o facturado), aquellos artículos y sustancias peligrosas que puedan constituir un riesgo importante para la salud, la seguridad del vuelo o la propiedad tales como:

Elementos cuyo transporte por vía área está prohibido en todos los casos:

El avión no puede transportar mercancías peligrosas , ya que son artículos que pueden poner en riesgo la salud, la seguridad, la propiedad o el medio ambiente. Según las normas legales de la Regulación Aeronáutica del Perú ,estaría prohibido transportar “ a) Las sustancias que , cuando se presentan para el transporte aéreo son susceptibles de explotar, reaccionar peligrosamente, producir llamas o desarrollar de manera peligrosa calor o emisiones de gases o vapores tóxicos, corrosivos o inflamables en las condiciones que se observan habitualmente en el vuelo” b) los artículos y sustancias mencionados específicamente por su nombre o mediante una descripción genérica en las instrucciones técnicas como prohibidos para su transporte cualquiera sea la circunstancias. (RAP 110, artículo 110.11)

objetos prohibidos

Elementos no permitidos como equipaje de mano

Armas, elementos cortopunzantes, líquidos, gel y aerosoles pueden ser transportados sólo en la bodega del avión.

Armas y elementos cortopunzantes

Cualquier elemento para cortar como limas de metal y corta uñas, agujas o palillos de tejer, herramientas, pinzas, entre otros no podrán ser transportados como equipaje de mano. Las armas de fuego pueden ser transportadas en la bodega del avión, siempre y cuando estén declaradas y descargadas. No hacerlo es un atentado a las regulaciones de la aviación civil.

objetos prohibidos

Cigarros Electrónicos

No está permitido transportar cigarros electrónicos en los equipajes facturados ( equipaje en bodega). Solo está permitido en el equipaje de mano ( cartera, bolsillo, bolso pequeño, etc)

Baterías de Litio:

Ya sea que una Batería de litio puede ser transportada por aire o no, dependerá de su configuración y/o bien por un Ratio de vatio-hora(Wh) (para las recargables) o contenido de litio(LC) (para las no recargables).

Por favor utilice la siguiente tabla para determinar si su batería es aceptable: (descargar archivo)

*Las baterías de repuesto no se pueden colocar en el equipaje de bodega o facturado.

Líquidos, gel y aerosoles

No están permitidos aerosoles, ni recipientes con líquidos (como perfumes), gel, licores, cremas o productos de consistencia semejante (como desodorantes en barra, lápiz labial, pasta de diente, etc.).

Sí se puede transportar este tipo de productos en una bolsa transparente de máximo 1 litro, con sistema de apertura y cierre que permitan verificar su contenido. También se pueden transportar cuando los recipientes no exceden los 100 ml cada uno.

Importante: Cada pasajero puede transportar como máximo 1 bolsa y no se permiten recipientes de más de 100 ml, aunque estén sólo parcialmente llenos.

objetos prohibidos

Excepcionalmente se permite el transporte de:

  • Medicamentos: en este caso es posible que soliciten una receta médica que certifique el uso para el pasajero durante el vuelo.
  • Alimentos infantiles: siempre que viaje con los menores.

Tablas de Surf

Para la aceptación de tablas de surf en rutas con aviones Boeing 737-500 se debe tener en cuenta las siguientes características:

  • Se aceptarán solo 03 tablas como máximo por vuelo. De presentarse adicionales se aceptarán 03 tablas sujetas a espacio dependiendo de la reserva de pasajeros, cantidad de equipajes y carga . Esto será manejado en el módulo de check in del vuelo en el aeropuerto.
  • El volumen de la pieza embalada no debe superar de los 300 cms. lineales (volumen máximo).
  • Cada pieza no debe superar los 23 kg de peso (50 lb). Pagando el exceso correspondiente a la ruta, el peso máximo puede llegar a los 45 kg (99 lb).

DISPOSICIÓN DEL SENASA

LCPerú, comunica a sus pasajeros que el Servicio Nacional de Sanidad Agraria (SENASA), con la finalidad de prevenir, controlar, combatir y erradicar las plagas consideradas de control obligatorio las cuales por su peligrosidad o magnitud pueden incidir en forma significativa en la economía nacional y el bienestar social, RESTRINGE, en sus vuelos con destino a Arequipa, el INGRESO de FRUTAS FRESCAS Y HORTALIZAS, estando autorizado, en caso de encontrarlas, a comisarlas y destruirlas. Por tal motivo, en Arequipa, se inspeccionarán todos los equipajes para el control contra la plaga de la Mosca de La Fruta. Las inspecciones se realizaran a través de máquinas de Rayos X, y también con canes.

Si al facturar su equipaje en cualquiera de nuestros vuelos, desea hacer una declaración de valor, deberá seguir el siguiente procedimiento:

1) Tiempo de presentación:

El pasajero deberá comunicarse con el Call Center de LCPERÚ al (01) 204-1313 con 24 horas de anticipación y presentarse en el Counter de registro de LCPerú ubicado en el aeropuerto de la ciudad de origen con 3 horas de anticipación.

2) Documentos requeridos:

El pasajero deberá presentar los siguientes documentos:

  • (i) Documento de identidad (DNI, Pasaporte, Brevete, Carné de Extranjería).
  • (ii) Boleto aéreo.
  • (iii) Documento que acredite fehacientemente el valor de forma específica y cierta del objeto a ser declarado (factura, comprobante de pago, etc.)
  • (iv) Formulario de declaración de valor debidamente completado. (Ver ANEXO 1: Declaración de valor especial de equipajes)

3) VERIFICACIÓN DE CONTENIDO DEL EQUIPAJE:

Siempre y cuando LCPerú, a través de sus agentes de tráfico, haya aceptado la declaración de valor realizada, será requisito indispensable que de manera previa a la facturación en bodega, el pasajero exhiba el contenido de su equipaje a fin de que esta verifique que los artículos declarados como valor especial se encuentren en la cantidad y estado indicados por el pasajero.

4) LÍMITES DE DECLARACIÓN:

El valor de los artículos declarados deberá superar los 10001 derechos especiales de giro2. El valor máximo de declaración por pasajero no podrá exceder de US$5000.00

11000 DEG en la actualidad equivale a $1401.00 (fuente http://www.convert-me.com/es/convert/currency/XDR.html al 22/03/2016)

2Derechos Especiales de Giro (DEG): Es una unidad de medida de tipo monetaria utilizada, en el régimen de la responsabilidad en la Aviación Internacional, basado en una cesta de monedas integrada por el dólar de Estados Unidos, el euro, la libra esterlina y el yen japonés. Un ejemplo de uso de los DEG, es que se utiliza para fijar las indemnizaciones por daños a pasajeros y equipaje en el transporte aéreo internacional.

5) CARGOS:

En caso la Declaración de Valor del pasajero sea aceptada, éste deberá pagar a la compañía un cargo del 50% del valor declarado, dentro de los límites expuestos en el punto anterior.

6) CARGO DE RECEPCIÓN DE EQUIPAJE CON DECLARACIÓN DE VALOR:

El pasajero tomará contacto con personal de LCPerú en el Counter de la ciudad de destino a fin que se firme el formulario de descargo de responsabilidad (Ver ANEXO 2: Cargo de recepción de equipaje con declaración de valor). En caso el pasajero tenga observaciones sobre los artículos declarados, deberá consignar las mismas en el formulario de descargo de responsabilidad.

Cambio de nombre

Se aplica sólo en boletos 100% pagados, en rutas 100% nacionales en el Perú e iniciados en éste.

Antes de las 24 horas de vuelo, se realiza sin cargo adicional alguno debiendo pagar únicamente el costo de reemisión del boleto.

El proceso es de forma presencial en las oficinas comerciales de las líneas aéreas emisoras del boleto, dentro de sus horarios de atención y con un mínimo de 24 horas antes de la salida del vuelo, presentándose el titular y el beneficiario del boleto con DNI. No se realiza en Aeropuertos.

Si el cambio se realiza dentro de las 24 horas del vuelo, se cobrará diferencia tarifaria del boleto, cargo, y costo por reemisión. 

No aplica a empresas que cuenten con contrato corporativo, conforme al Código de Protección y Defensa al Consumidor.

Postergaciones

Se aplica sólo en boletos 100% pagados, en rutas 100% nacionales en el Perú e iniciados en éste.

Se realiza sin cargo adicional alguno, de forma presencial en las oficinas comerciales de las líneas aéreas emisoras del boleto, dentro de sus horarios de atención y con un mínimo de 24 horas antes de la salida del vuelo. No se realiza en Aeropuertos.

El cambio procederá siempre que se respete lo siguiente:

  • Las regulaciones del boleto original, sujeto a la disponibilidad de la misma clase tarifaria o superior; aplicando cobro de diferencia tarifaria, de ser el caso.
  • Aplica cobro por reemisión.

No aplica a empresas que cuenten con contrato corporativo, conforme al Código de Protección y Defensa al Consumidor.

 

Condiciones Tarifa Promo

 

Reserva y emisión

 

  • Emisiones deberán realizarse con 20 días de anticipación al primer segmento de vuelo y como máximo luego de dos horas de realizadas las reservaciones.

Descuentos niños e infantes

  • Niño (02 años a 11 años y 11 meses) No corresponde descuento.
  • Infante (0 meses a 1 año y 11 meses) Sin cargo.

Mínimo de estadía en destino

  • 48 horas

Máximo de estadía en destino

  • Viaje de retorno se deberá realizar dentro de las fechas indicadas vigentes en las condiciones vigentes. Puede observarlas en la pestaña "Promociones".  
  • Venta válida solo en Perú.
  • El uso de los cupones deberá realizarse de forma correlativa.
  • Fechas no válidas: Del 16/12/2016 al 03/01/2017 y del 12/04/2017 al 17/04/2017

Penalidades por cambios de vuelo o fecha

24 horas antes de la salida del vuelo:

  • Permite postergaciones sin cargo alguno. Permite endosos sin cargo alguno.
  • Cambios sujetos a disponibilidad de asientos y vuelos de la aerolínea
  • Podría corresponder un cargo por diferencia de tarifa en caso no se encuentre disponible la clase comprada originalmente.Corresponde un cargo por reemisiones de USD 5.00 + IGV por tramo.
  • Corresponde un cargo de USD 5.00 + IGV por tramo por los cambios que se realicen.

Dentro de las 24 horas a la salida del vuelo:

  • Cambio de vuelo o fecha parcial o total con cargo de USD 15.00 + IGV por boleto. No permite endosos.
  • Cargo por no presentación a un vuelo (No Show) USD 10.00 + IGV por tramo.
  • Cambios sujetos a disponibilidad de espacio
  • Podría corresponder un cargo por diferencia de tarifa en caso no se encuentre disponible la clase comprada originalmente.Corresponde un cargo por reemisiones de USD 5.00 + IGV por tramo
  • Corresponde un cargo de USD 5.00 + IGV por tramo por los cambios que se realicen.

Grupos

  • Tarifas no válidas para grupos (se considera grupo a las cotizaciones de más de 10 y hasta 80 pasajeros viajando juntos dependiendo la flota).

Combinaciones

  • Permite combinaciones con todas las clases tarifarias. Las combinaciones entre tarifas estarán sujetas a las condiciones de mínimo y máximo de estadía. Asimismo, se tomará en cuenta la característica más restrictiva de la tarifa cotizada.

Restricciones de venta

  • Validez de boleto para gestiones post-venta sin haber originado viaje será de 180 días a partir de la fecha de venta. Si se originó viaje, corresponde la validez mencionada en el rubro “Máximo de estadía en destino”. Tarifa no válida para descuentos de convenios corporativos.
  • Solo para ventas en Perú – Tarifas sin diferenciación por nacionalidad.

 

Condiciones Tarifa Económica

  • Incluye: Clases A – E – L – Q – S

Las condiciones pueden variar por clase elegida, verificar en el Paso 3 de su compra las condiciones específicas por clase.

Anticipación de reserva y emisión de la tarifa

  • Luego de reservar los espacios, la emisión debera completarse como máximo 2 horas luego de realizada la reserva.

Descuentos niños e infantes

  • Infante (0 meses a 1 año y 11 meses) Sin cargo.
  • Niño (02 años a 11 años y 11 meses) Sin descuentos.

Mínimo de estadía en destino

  • Sin restricción.

Máximo de estadía en destino

  • 6 meses como máximo en destino.

Penalidades por cambios de vuelo o fecha

24 horas antes de la salida del vuelo:

  • Cambios sujetos a disponibilidad de espacio.
  • Permite endosos sin cargo.
  • Permite postergaciones sin cargo.
  • Podría corresponder un cargo por diferencia de tarifa en caso no se encuentre disponible la clase comprada originalmente. Corresponde un cargo por reemisiones de USD 5.00 + IGV por tramo.
  • Corresponde un cargo de USD 5.00 + IGV por tramo por los cambios que se realicen.

Dentro de las 24 horas a la salida del vuelo:

  • Cambio de vuelo o fecha parcial o total con cargo de USD 15.00 + IGV por boleto.
  • Cargo por no presentación a un vuelo (No Show) USD 10.00 + IGV por tramo.
  • Endosos no permitidos.
  • Podría corresponder un cargo por diferencia de tarifa en caso no se encuentre disponible la clase comprada originalmente.Corresponde un cargo por reemisiones de USD 5.00 + IGV por tramo.
  • Corresponde un cargo de USD 5.00 + IGV por tramo por los cambios que se realicen.

Grupos

  • No permitidos.

Combinaciones

  • Permite combinaciones con todas las clases tarifarias. Las combinaciones entre tarifas estarán sujetas a las condiciones de mínimo y máximo de estadía. Asimismo, se tomará en cuenta la característica más restrictiva de la tarifa cotizada.

Restricciones de venta

  • Solo para ventas en Perú – Tarifas sin diferenciación por nacionalidad.
  • Tarifa no válida para descuentos de convenios corporativos.
  • Tarifa sujeta a cambio sin previo aviso.
  • Tarifa sujeta a disponibilidad de espacio. Uso de los cupones deberá ser correlativamente.
  • Validez del boleto para cambios y otros 180 días contabilizados desde la fecha de venta.

 

 

Condiciones Tarifa Flexible 

  • Incluye: Clases W, N, M
  • Las condiciones pueden variar por clase elegida, verificar en el Paso 3 de su compra las condiciones específicas por clase.

Reserva y emisión

  • Emisiones deben realizarse como máximo dos horas luego de realizadas las reservas.

Descuentos niños e infantes

  • Niño (02 años a 11 años y 11 meses) Corresponde 50% de descuento.
  • Infante (0 meses a 1 año y 11 meses) Sin cargo.

Mínimo de estadía en destino

  • Sin restricción.

Máximo de estadía en destino

  • Sin restricciones

Penalidades por cambios de vuelo o fecha

24 horas antes de la salida del vuelo:

  • Permite postergaciones sin cargo alguno.
  • Permite endosos sin cargo alguno.
  • Cambios sujetos a disponibilidad de asientos y vuelos de la aerolínea
  • Podría corresponder un cargo por diferencia de tarifa en caso no se encuentre disponible la clase comprada originalmente. Corresponde un cargo por reemisiones de USD 7.50 + IGV por tramo.
  • Corresponde un cargo de USD 7.50 + IGV por tramo por los cambios que se realicen.

Dentro de las 24 horas a la salida del vuelo:

  • Cambio de vuelo o fecha parcial o total con cargo de USD 15.00 + IGV por boleto. No permite endosos.
  • Cargo por no presentación a un vuelo (No Show) USD 10.00 + IGV por tramo.
  • Cambios sujetos a disponibilidad de espacio
  • Podría corresponder un cargo por diferencia de tarifa en caso no se encuentre disponible la clase comprada originalmente. Corresponde un cargo por reemisiones de USD 5.00 + IGV por tramo.
  • Corresponde un cargo de USD 5.00 + IGV por tramo por los cambios que se realicen.

Grupos

  • Tarifas válidas para grupos (se considera grupo a cotizaciones de más de 10 y hasta 80 pasajeros viajando juntos dependiendo la flota).

Combinaciones

  • Permite combinaciones con todas las clases tarifarias. Las combinaciones entre tarifas estarán sujetas a las condiciones de mínimo y máximo de estadía. Asimismo, se tomará en cuenta la característica más restrictiva de la tarifa cotizada.

Restricciones de venta

  • Vigencia de la tarifa y condiciones será de 365 días a partir de la fecha de venta. Tarifas válidas para descuentos de convenios corporativos.

 

Condiciones Tarifa Premium

  • Incluye: Clases H – Y
  • Las condiciones pueden variar por clase elegida, verificar en el Paso 3 de su compra las condiciones específicas por clase.

Reserva y emisión

 

  • Emisiones deben realizarse como máximo dos horas luego de realizadas las reservas.

Descuentos niños e infantes

  • Niño (02 años a 11 años y 11 meses) Corresponde 50% de descuento.
  • Infante (0 meses a 1 año y 11 meses) Sin cargo.

Mínimo de estadía en destino

  • Sin restricción.

Máximo de estadía en destino

  • Sin restricciones

Penalidades por cambios de vuelo o fecha

  • Cambios sin cargo sujetos a disponibilidad de espacio.
  • Podría corresponder un cargo por diferencia de tarifa en caso no se encuentre disponible la clase comprada originalmente. Corresponde un cargo por reemisiones de USD 5.00 + IGV por tramo.
  • Corresponde un cargo de USD 5.00 + IGV por tramo por los cambios que se realicen.

Grupos

  • Tarifas válidas para grupos (se considera grupo a cotizaciones de más de 10 y hasta 80 pasajeros viajando juntos dependiendo la flota).

Combinaciones

  • Permite combinaciones con todas las clases tarifarias. Las combinaciones entre tarifas estarán sujetas a las condiciones de mínimo y máximo de estadía. Asimismo, se tomará en cuenta la característica más restrictiva de la tarifa cotizada.

Restricciones de venta

  • Vigencia de la tarifa y condiciones será de 365 días a partir de la fecha de venta. Tarifas válidas para descuentos de convenios corporativos.

Dentro de las 24 horas a la salida del vuelo:

  • Cargo por no presentación a un vuelo (No Show) USD 10.00 + IGV por tramo.
  • Podría corresponder un cargo por diferencia de tarifa en caso no se encuentre disponible la clase comprada originalmente. Corresponde un cargo por reemisiones de USD 5.00 + IGV por tramo.
  • Corresponde un cargo de USD 5.00 + IGV por tramo por los cambios que se realicen.

COMUNICADO #1

 

 

Lima, 20 de octubre de 2016

 

 


A todos nuestros clientes, pasajeros y público en general,

Como parte de nuestro compromiso por la seguridad e integridad de cada uno de nuestros pasajeros, tripulación y flota, LC Perú comunica que, a consecuencia de los últimos incidentes por el uso de ciertos dispositivos electrónicos y por recomendaciones de la autoridades aeronáuticas internacionales, LC Perú prohíbe el transporte de los dispositivos SAMSUNG GALAXY NOTE 7 en todos nuestros vuelos, tanto en el equipaje de mano, equipaje facturado, de carga y/o con el pasajero.

Cabe resaltar que la medida considera los diversos sucesos que han provocado el uso de dichos equipos electrónicos, siendo su traslado un alto riesgo en nuestras operaciones.

LC Perú reitera su compromiso con todos sus clientes y pasajeros, entregando en cada vuelo los más altos estándares en seguridad, para que todos puedan disfrutar de un vuelo seguro, tranquilo y confortable.

Agradecemos a todos por su comprensión, y lamentamos los posibles inconvenientes generados por este contexto ajeno a nuestro control.

 

Cordialmente,

 

 

LC Perú

Nuestra Aerolínea

¿Estas Embarazada?

Porque nos preocupamos por ti y por la salud de tu bebé te pedimos revisar los siguientes requisitos para viajar:

embarazadas LCPerú

De 0 a 28 semanas: Las pasajeras que estén dentro de este periodo podrán volar sin restricciones. Sin embargo, necesitarás Certificado Médico si tú embarazo es múltiple o presenta alguna complicación.

28 a 32 semanas: Las pasajeras que estén dentro de este periodo deben presentar al momento de chequearse un certificado médico de fecha no mayor a siete días de haber sido emitido. Se deberá especificar las fechas estimadas de alumbramiento e indicar que la pasajera puede viajar sin riesgo alguno por vía aérea. Asimismo, deberá firmar el descargo de Responsabilidad de Pasajera Embarazada.

Requisitos del Certificado Médico:

Deben ser expedidos no antes de 7 días a la salida del vuelo y deben incluir los siguientes datos:

  • Origen y destino de la pasajera
  • Detalle de las fechas de salida y llegada
  • Semanas de gestación
  • Autorización expresa para viajar por vía aérea.

De 32 en adelante: La pasajera no podrá ser transportada.

Viajando con Infantes

  • LCPerú considera pasajeros infantes hasta los 23 meses.
  • Debes saber que sólo podrás volar con un infante si tienen más de 10 días de nacido. Si tiene menos días se requiere un Certificado Médico para volar del infante y de la madre.
  • El boleto de tu bebé debe estar asociado al tuyo, por lo que recomendamos se compren ambos boletos al mismo tiempo.
  • Los boletos de pasajeros infantes pagan impuestos y las tasas aeroportuarias que apliquen.
  • Cada pasajero adulto podrá viajar con un infante, nuestro servicio permite un máximo de 4 infantes por vuelo.

Autorizaciones de Viaje – Vuelos Nacionales e Internacionales

  • Para el viaje de niños o adolescentes fuera del país , acompañado solamente por uno de sus padres, es obligatorio presentar el Permiso Notariado de Vuelo Internacional firmado por ambos padres. El permiso notarial no es requisito necesario si viajan ambos padres con el menor.
  • En caso de fallecimiento de uno de los padres o de estar reconocido el hijo por uno solo de ellos, bastará el consentimiento del padre sobreviviente o del que efectuó el reconocimiento, debiendo constar en el permiso notarial haber tenido a la vista la partida de defunción o la de nacimiento correspondiente.
  • En caso de que el viaje se realice dentro del país bastará la autorización de uno de los padres o del tutor o representante legal .

Niños Acompañados

Los niños hasta los 4 años deben viajar en compañía de un adulto (mayor de 18 años). Entre los 5 y 11 años, pueden viajar acompañados de pasajeros Adolescentes (entre 12 y 17 años)

Niños No Acompañados

LCPerú ofrece el servicio de Menor No Acompañado (UM) garantizando que los niños lleguen sin inconvenientes a su destino.

  • Niños entre 5 y 11 años: Pueden viajar solos, y en este caso, es obligatorio que los padres o tutores contraten el servicio de Menor No Acompañado.
  • Niños entre 12 y 17 años: Pueden viajar solos. El servicio de Menor No Acompañado es opcional.
  • Debes saber que el menor no podrá viajar sin compañía cuando éste no pueda desplazarse por sí solo o requiera certificación médica.

Procedimiento:

  • Debes solicitar el servicio a través de nuestro Call Center (204-1313) u Oficina de Venta desde el momento de la reserva y hasta 24 horas hábiles antes de la salida del vuelo. Tu solicitud debe ser confirmada tanto para la salida como para el retorno, ya que hay un límite de menores aceptados por vuelo.
  • Para vuelos nacionales bastará con la autorización de uno de los padres (Artículo 111 , Ley N°27337)
  • El tutor del niño debe presentarse en el mostrador, completar el Formulario de Transporte de Menores y esperar la salida del vuelo junto al menor.
  • El menor no podrá contar con el servicio si tiene algún requerimiento médico.
  • Los niños con algún grado de discapacidad podrán optar al servicio siempre que pueda movilizarse en caso de una evacuación y responder a las instrucciones de seguridad.
  • Los niños deben ser autosuficientes en su alimentación y capaces de cubrir sus necesidades básicas de higiene.
  • Servicio disponible sólo en itinerarios con vuelos operados por LCPerú
  • Costo del Servicio: USD 15 + IGV por tramo.

Servicios Médicos

Es importante recalcar que en LC PERÚ no distinguimos a los pasajeros por motivos de discapacidad o movilidad reducida. Se debe tener en cuenta que si el pasajero no puede atenderse en vuelo o durante una emergencia, si no comprende las instrucciones de seguridad o su grado de inmovilidad le impide asistirse en caso de evacuación, la autoridad aeronáutica exige que viaje con acompañante.

Con el fin de brindar un servicio óptimo, agradeceríamos otorgar mayor información sobre la asistencia especial que necesites durante el viaje para estar mejor preparados y poder ayudarte.

Silla de Ruedas

LCPerú no solicita información respecto a tu discapacidad; sin embargo, mientras más información nos proporciones sobre la asistencia especial que necesitas durante tu viaje, estaremos mejor preparados para ayudarte.

Si viajas con tu silla de ruedas

Debes avisarnos con un mínimo de 12 horas previas a la salida de tu vuelo a nuestro Call Center (204-1313) u Oficinas de Venta. La información que necesitaremos serán las medidas y peso de tu silla de ruedas para que podamos confirmarte el hecho de transportarlo, ya que depende de las limitaciones del espacio en el avión; así como, revisarla para ver en qué condición se encuentra y que no suponga un riesgo para la seguridad del vuelo. Solicitamos presentarte en el counter 30 minutos antes de lo establecido en tu tarjeta de embarque para poder facilitarte el proceso de chequeo y embarque.

Si necesitas una silla de ruedas en el aeropuerto

Debes solicitarla con un mínimo de 24 horas previas a la salida de tu vuelo a nuestro Call Center (204-1313) u Oficinas de Venta. LCPerú cuenta con sillas de ruedas disponibles para su uso en cada uno de sus mostradores en los aeropuertos hacia donde volamos.

Contamos con personal capacitado que brinda apoyo desde nuestros mostradores hasta la puerta de embarque o asiento en el avión.

Pasajeros con discapacidad visual o auditiva

Nuestros pasajeros con discapacidad visual o auditiva no tienen ninguna restricción en sus viajes, siempre que puedan comprender las instrucciones de la tripulación y evacuar del avión en caso de emergencia.

Pasajeros con cirugías recientes:

Los pasajeros que hayan sufrido cualquier accidente cerebro vascular, cardiaco y/o que haya  sido sometido a una intervención quirúrgica de tórax en los últimos veintiún (21) días previos a la fecha del vuelo, deberán presentar certificado médico no mayor a siete días antes de la salida del vuelo, firmado por el especialista y/o médico tratante autorizando su traslado aéreo. Adicional a ello, el pasajero deberá completar el formato de descargo de responsabilidad firmado tanto por este, como por el especialista y/o médico tratante.

Los pasajeros que hayan sido sometidos a cualquier otro tipo de intervención quirúrgica en los últimos diez (10) días previos a la fecha del vuelo deberán presentar certificado médico no mayor a siete días antes de la salida del vuelo, firmado por el especialista y/o médico tratante autorizando su traslado aéreo. Adicional a ello, el pasajero deberá completar el formato de descargo de responsabilidad firmado tanto por este, como por el especialista y/o médico tratante.

Pasajeros con discapacidad neurológica, mental o psíquica

Los pasajeros que tengan alteraciones psicofísicas mayores, de personalidad o conducta deben viajar acompañados, presentando certificado médico no mayor a siete días antes de la salida del vuelo, firmado por el especialista y/o médico tratante autorizando su traslado aéreo. Adicional a ello, el pasajero deberá completar el formato de descargo de responsabilidad  firmado tanto por este, como por el especialista y/o médico tratante.

Pasajeros autistas

Si nuestros pasajeros viajan solos o acompañados deberán presentar un Certificado Médico el cual acredite que están aptos para viajar.

Pasajeros insulino-dependientes

Si necesitas usar elementos médicos cortopunzantes durante tu vuelo, como jeringas, agujas o cartuchos de insulina, debes presentar un certificado médico que acredite tu condición.

Para la seguridad de nuestros pasajeros a bordo, no dejes estos elementos usados ni en los bolsillos de los asientos ni en los basureros de los baños o cualquier otro lugar dentro del avión. Deberás entregarlos a nuestro personal a bordo debidamente empaquetado

Viaja con tu Mascota

En LCPerú puedes llevar a tu mascota en cabina o en bodega. Te pedimos revisar las siguientes recomendaciones:

En Cabina:

Puedes hacerlo siempre que cumplas con los requisitos y haya disponibilidad en el vuelo.

 

  • El servicio debes en el momento de la reservación y hasta 48 horas antes a la salida de tu vuelo, debido a que tenemos un límite de mascotas aceptadas por aeronave.
  • LCPerú traslada sólo perros, gatos y conejos desde las 8 semanas de vida para que viajen en cabina. Pasado este periodo tu mascota deberá viajar en LCPerú Cargo.
  • Necesitarás el certificado de un médico veterinario, emitido hasta 10 días antes del vuelo, que acredite que el estado de salud de tu mascota es apto para realizar el viaje. Ten en cuenta que las autoridades sanitarias pueden solicitar documentación específica, como vacunas o historial, la que debes tener antes de embarcar. En caso contrario, no podrás viajar con tu mascota.
  • Tu mascota debe viajar dentro de un contenedor para mascotas, rígido o blando, que tenga las siguientes dimensiones máximas:
contenedores

Contenedor Rígido: 36 largo x 33 ancho x 19 alto cms.

Contenedor Blando: 36 largo x 33 ancho x 23 alto cms.

  • Asegúrate de llevar un contenedor que tenga una ventilación adecuada, base impermeable y que cuente con un cierre para que tu mascota no pueda escaparse durante el vuelo. Tu mascota debe tener suficiente espacio para caber de pie, poder moverse y girar sin problemas.
  • El peso de la mascota dentro del contenedor no puede ser mayor a 7 kilos (15 libras)
  • La mascota no puede viajar sedada y debe permanecer en el contenedor durante todo el vuelo.
  • El contenedor con la mascota debe viajar debajo del asiento que antecede al pasajero, por lo que no podremos asignarte una ubicación en primera fila o salida de emergencia.
  • Los menores de 12 años que viajen solos no podrán llevar mascotas en la cabina. Tampoco los pasajeros que lleven un POC (dispositivos respiratorios para la apnea del sueño).
  • Llevar tu mascota a cualquier destino de LCPerú te costará USD 20 + IGV por cada tramo.

*Solo permitirán 2 mascotas en cabina en el Boeing

En Bodega:

  • Pueden viajar perros y gatos mayores de 8 semanas de edad y que no excedan los 20 Kilos o 44 libras (debe estar incluido el peso del contenedor).
  • Con el fin de incrementar los niveles de seguridad y confort de las mascotas, las mascotas que tengan una altura (desde el suelo hasta el lomo) superior a 35 centímetros, deben usar su respectivo bozal (canastilla) y usarlo durante todo el viaje. Se recomienda “entrelazar” el bozal con el collar para evitar que el perro se lo quite y pueda usar su hocico para salirse y lastimarse.
  • Solo puede viajar una mascota por contenedor.
  • Asegúrate de llevar un contenedor que tenga una ventilación adecuada, base impermeable y que cuente con un cierre para que tu mascota no pueda escaparse durante el vuelo. Tu mascota debe tener suficiente espacio para caber de pie, poder moverse y girar sin problemas.
  • Llevar tu mascota a cualquier destino de LCPerú te costará USD 20 + IGV por cada tramo.

Otras consideraciones:

El transporte de mascotas en cabina es un servicio anexo al transporte del pasajero, así que te recordamos que los cambios o devoluciones de pasajes quedan sujetos a las condiciones de la tarifa pagada.

Perros lazarillos y de asistencia emocional viajan sin costo, aunque requieren documentación que los certifique.

Al momento de llamar, debes informar la edad, peso, dimensiones, raza de la mascota y las características de la jaula en la que viajará. Es importante que cumplas con estas condiciones para asegurar el embarque de tu mascota.

Ten en cuenta que en vuelos de código compartido, aplicarán las condiciones de la aerolínea más restrictiva. No olvides revisar las condiciones y restricciones antes de tu viaje.

Recuerda que no podrá ser alimentado a bordo.

Las razas de perros y gatos braquicéfalas enlistadas a continuación pueden tener problemas respiratorios, por lo que no podrán acompañarte en tu viaje:

*Solo permitirán 2 mascotas en el Boeing y 1 en Dash en bodega.

  • Affenpinscher
  • A. Staffordshire Terrier
  • Boston Terrier
  • Boxer (todas las razas)
  • Bull Mastiff
  • Bulldog (todas las razas)
  • Chow Chow
  • Cane Corso
  • Dogo de Burdeos
  • English Straffordshire Bull Terrier
  • English Toy Spaniel
  • Grifón de Bruselas
  • Japanese Chin
  • Lhasa Apso
  • Mastín (todas las razas)
  • Pekinés
  • Pit Bull
  • Presa Canario
  • Pug (todas las razas)
  • Shar Pei
  • Shih Tzu
  • Spaniel tibetano
  • Burmese
  • Himalayo
  • Persa
  • Exotic Shorthair
 

Dimensiones

La distancia entre la cabeza de tu mascota y el techo de la jaula sea de 5 cm como mínimo, que el ancho de la jaula sea el doble del ancho del animal y que su largo permita a tu mascota permanecer recostado sin tocar las paredes. Las medidas máximas permitidas de la jaula son de 94 cm de largo x 64 cm de ancho x 61 cm de alto.

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Material

Firme, a prueba de filtraciones y con piso absorbente.

Puerta

Con seguro y que se abra sólo desde afuera.

Ventilación

La jaula debe tener un extremo abierto, agujeros en los tres lados restantes y barras espaciadoras para evitar que el resto del equipaje interfiera con la circulación de aire.